騰訊企業郵箱搬家常見問題
時間：2019-05-17
請在啟動郵箱搬家前，請管理員確認以下幾個問題：
a).了解POP/IMAP協議的區別：
使用POP協議搬家只能完成“收件箱”的搬家，不對其他目錄搬家。如發件箱。
使用IMAP協議搬家能對收件箱，發件箱等。
因此在對方服務器提供IMAP服務的情況下，請您盡可能的選擇IMAP協議來啟動搬家。避免搬家后發現搬家郵件不完整的問題。
b).管理員在啟動搬家的時候，請務必清楚對方的郵件服務器地址，端口。（您可以使用Foxmail客戶端設置服務器地址來檢查您所提供的地址是否正確。）
c).請您在搬家之前檢查郵箱容量是否足夠搬家使用。如果因為郵箱容量不足導致搬家失敗，請您清理郵箱郵件或者升級郵箱為收費版，然后通過郵箱賬戶中的自助查詢->搬家查詢重新啟動搬家即可。
如果您在郵箱搬家過程出現了問題導致搬家不成功，您可以嘗試按以下步驟進行解決。
1.請確認郵箱搬家前的注意事項，常見失敗原因有：
原郵箱沒有啟用pop/imap功能（域名沒有開通相應的服務，或者部分賬戶沒有開通服務）
原域名/郵箱賬號已過期被原郵件服務商停用
2.可以參考以下案例來解決問題：
案例一
問題描述：企業郵箱搬家有部分成員無法成功搬家，提示“很遺憾，搬家出錯了，原因是舊賬號登錄失敗。
問題原因：1.用戶的原郵箱的成員賬號設置停用了imap/POP。
2.用戶帳號密碼錯誤。
3.如果其他郵箱賬戶都出現這類錯誤，那么很可能是管理端設置對方服務器地址有誤。或者原有郵件系統無法連接。
案例二
問題描述：搬家成功,但是只把收件箱搬過來了,發件箱及草稿箱的郵件都沒搬過來。
問題原因：如果你的管理員啟動搬家的時候是選擇pop方式的話，是有可能導致該問題的，所以在原郵件系統支持IMAP的情況下建議盡量使用imap的方式搬家。